Termos e Condições

Última atualização: 29/10/2026

1. Quem somos

A Casa do Vale Itaipava é uma casa de temporada localizada no Vale do Cuiabá, Itaipava, Petrópolis (RJ), anunciada e administrada por Bruno Taveira Pereira, doravante "Anfitrião". Contato: WhatsApp (21) 99802-2464 e e-mail btaveira.rj@gmail.com.

Ao fazer uma reserva, você ("Hóspede") declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Cancelamento e com a Política de Privacidade.

2. Natureza da reserva

A hospedagem é uma locação por temporada (Lei nº 8.245/1991, arts. 48 a 50), de uso residencial e de lazer, pelo período e número de pessoas indicados na reserva. Não há prestação de serviço de hotelaria.

3. Como a reserva é feita e confirmada

O Hóspede escolhe as datas e o número de pessoas e finaliza a reserva na página de reservas do Stays, em outro endereço, para onde o site o redireciona.
A reserva é criada como pré-reserva e bloqueia as datas no calendário.
O Hóspede deve concluir o pagamento no prazo indicado. Se o pagamento não for confirmado em cerca de 4 horas, a pré-reserva é cancelada automaticamente e as datas voltam a ficar livres.
A reserva só é confirmada com o pagamento aprovado.
O Anfitrião pode recusar ou cancelar uma reserva por motivo justificado (por exemplo, dados falsos ou descumprimento destes Termos), com reembolso integral do valor pago.

4. Preços e pagamento

O valor total é exibido antes do pagamento e inclui as diárias e a taxa de limpeza.
O pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago, por Pix, cartão de crédito (em até 3 parcelas) ou boleto, conforme as opções disponíveis. O parcelamento depende das regras do cartão e do Mercado Pago.
Pix: o código vale pelo tempo informado pelo Mercado Pago. Pagamentos feitos depois de a pré-reserva expirar podem exigir novo pedido e estorno.
O Anfitrião não recebe nem guarda dados do seu cartão.
Não há caução nesta casa. O Hóspede responde pelos danos nos termos do item 8.

5. Número de hóspedes

O limite de hóspedes é o número de pessoas contratado na reserva.
Pessoas além do número informado na reserva não podem pernoitar ou permanecer na casa sem autorização prévia do Anfitrião. O descumprimento pode levar ao encerramento da hospedagem, sem reembolso.
Visitantes de passagem dependem de autorização prévia.

6. Check-in e check-out

Check-in: a partir das 16h. Check-out: até as 16h.
Combinar horários diferentes depende de disponibilidade e de confirmação do Anfitrião.

7. Diarista e cozinheira (contratação obrigatória)

É obrigatória a contratação da diarista e cozinheira, do dia seguinte à chegada até o dia da saída, por R$ 240,00 por dia, pagos diretamente a ela, no primeiro dia. Ela trabalha das 8h às 17h, cuida da arrumação e prepara as refeições.
Para grupos acima de 12 pessoas, recomenda-se uma segunda diarista.

8. Regras da casa

Fumo: proibido fumar dentro da casa.
Eventos e festas: não são permitidos. Veja a multa no item 8-A.
Animais: apenas animais de pequeno porte, mediante consulta prévia ao Anfitrião. O Hóspede responde pelos danos e pela limpeza causados pelo animal.
Silêncio: respeite os vizinhos das 22h às 8h.
Piscina, sauna, hidromassagem, parquinho e pula-pula: uso por conta e risco do Hóspede. Crianças devem estar sempre acompanhadas por um adulto responsável. Não há salva-vidas.
Cuidado com o imóvel: o Hóspede deve conservar a casa, os móveis e os equipamentos. Danos, perdas e custos extraordinários de limpeza causados pelo Hóspede ou por seus acompanhantes são de sua responsabilidade e podem ser cobrados após a saída.
Pertences: o Anfitrião não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou furtados.

8-A. Eventos e festas: proibição e multa

Considera-se evento ou festa: reunião com convidados além das pessoas informadas na reserva; comemoração com som amplificado, DJ, banda ou equipamento de som profissional; aniversário, confraternização, casamento, formatura ou similar para público; filmagens, ensaios ou atividades comerciais; e qualquer encontro que exceda o limite de pessoas contratadas na reserva ou perturbe a vizinhança.
Se for realizado evento ou festa, o Hóspede fica sujeito a multa de até 100% (cem por cento) do valor da hospedagem contratada (diárias e taxas da reserva), sem prejuízo do dever de indenizar danos e custos extraordinários (item 8).
Valor da multa: o Anfitrião fixa o percentual, até o limite de 100%, conforme a gravidade da situação. Serão considerados, entre outros fatores: o número de pessoas além do limite da reserva; o uso de som amplificado ou equipamento profissional; a perturbação dos vizinhos; a duração do evento; danos ao imóvel; a reincidência ou a omissão de informações ao Anfitrião; e se o Hóspede encerrou o evento quando solicitado. O Anfitrião informará o percentual aplicado e os motivos por escrito (e-mail ou WhatsApp).
Além da multa, o Anfitrião poderá encerrar a hospedagem imediatamente, sem reembolso dos dias não utilizados, nos casos em que o evento estiver perturbando a vizinhança.
O Anfitrião poderá comprovar o evento por mensagens, fotos, vídeos, relato de vizinhos e de funcionários, e registros de pessoas na reserva.
Forma de cobrança: a multa é devida a partir da constatação do evento e poderá ser descontada de valores pagos pelo Hóspede, quando houver saldo retido, ou cobrada depois por meio de pagamento ao Anfitrião, com envio de comprovação ao Hóspede.
O Hóspede declara ter ciência e concordância com esta multa ao aceitar estes Termos.

9. Energia e condições da região

A casa não tem gerador. Por estar em região serrana, podem ocorrer quedas de energia da concessionária, o que foge ao controle do Anfitrião e não gera reembolso. Chuvas, neblina e condições da estrada também não geram reembolso.
Sauna: se for constatado que a sauna foi esquecida ligada na saída do Hóspede, será cobrado o valor de R$ 200,00, a título de consumo de energia, a ser pago ao Anfitrião após a saída.

10. Política de cancelamento

Aplica-se a política "Casa do Vale - Firme":

Até 30 dias antes do check-in: reembolso integral (100% do valor pago).
Entre 7 e 30 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor de todas as noites reservadas.
Com menos de 7 dias para o check-in: sem reembolso.
Carência inicial: cancelamento em até 24 horas após a confirmação da reserva tem reembolso integral. Em reservas feitas com menos de 7 dias de antecedência do check-in, vale somente essa carência de 24 horas.
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento, em prazo que depende do Mercado Pago ou do banco do Hóspede. A taxa de limpeza segue a mesma regra do valor das noites.
Cancelamento pelo Anfitrião: se o Anfitrião cancelar, o Hóspede recebe reembolso integral imediatamente, e o Anfitrião tentará oferecer datas alternativas.
Para pedir cancelamento, use o botão "Pedir cancelamento" na sua reserva ou escreva para o Anfitrião.

11. Alteração de datas

Alterações dependem de disponibilidade e podem gerar diferença de valor. Peça ao Anfitrião antes do check-in.

12. Responsabilidade

O Anfitrião não responde por acidentes decorrentes do mau uso das instalações, por atos do Hóspede ou de seus acompanhantes, nem por casos fortuitos ou força maior. Nada nestes Termos limita direitos assegurados ao consumidor por lei.

13. Comunicações e suporte

As comunicações sobre a reserva são feitas por e-mail e WhatsApp, usando os contatos informados na reserva.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro (RJ), sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar ação em seu domicílio.